Datenschutzerklärung

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Diese Webseite bzw. Webshop wird von der pewag Schneeketten GmbH, Gaslaternenweg 4, 8041 Graz (“wir” oder “uns”) betrieben. Dieser Hinweis beschreibt, wie wir als Verantwortlicher Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit dieser Webseite bzw. Webshop verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 14. Oktober, 2024 aktualisiert.

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, was wir mit den Daten, die wir über Ihnen via diese Webseite bzw. Webshop gesammelt haben, tun. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen. Wir erfüllen bei der Verarbeitung die gesetzlichen Anforderungen. Dies bedeutet unter anderem:

  • Wir geben klar die Zwecke, für die wir persönliche Daten verarbeiten, an. Dies geschieht durch diese Datenschutzerklärung.
  • Wir zielen darauf ab, unsere Verarbeitung von persönlichen Daten auf jene persönlichen Daten zu beschränken, die aus legitimen Gründen benötigt werden.
  • Wir werden zunächst Ihre explizite Einwilligung einholen, wenn dies notwendig sein sollte, um Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten.
  • Wir unternehmen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und verlangen dies ebenso von Parteien, die persönliche Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
  • Wir respektieren Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder wissen möchten, welche persönlichen Daten wir über Ihnen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info(at)serea-locks.com.

1. Zweck, Daten und Aufbewahrungsfrist

Wir verarbeiten persönliche Informationen für eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserem Geschäft, darunter die folgenden.

1.1 Kontakt – per Telefon, Post, E-Mail und Webformate

Sobald Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Name oder Pseudonym des Kontos (nur für B2B-Kunden)
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse
  • Geolokalisierungsdaten
  • Anhängen von Dokumenten
  • Alle Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit Webshop-Nutzern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Datenempfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften von unseren zuständigen Abteilungen, wie IT- und Kundenservice verarbeitet, die diese zur Erreichung des oben genannten Zwecks benötigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Tätigkeiten unterstützen; z. B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehosted von Lorem Ipsum – in Deutschland) und Content-Management-System (WordPress, gehosted von Lorem Ipsum – in Deutschland). Diese Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter tätig und verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Drittlandtransfer

Es erfolgt kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR.

Bewahrungsfrist

Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt werden und sofern keine anderen gesetzlichen Verpflichtungen eine weitere Speicherung erfordern.

Die Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich sind bzw. die für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. Verjährungsfristen oder der rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens aufbewahrt.

1.2 Registrierung eines Kontos

Als Serea Händler können Sie optional ein B2B-Konto erstellen. Dazu müssen Sie sich registrieren. Alle Registrierungen werden manuell von einem unserer Mitarbeiter genehmigt. Die Registrierung ist nur für B2B-Kunden bestimmt und Verbrauchsregistrierungen werden abgelehnt.

Für Registrierung erforderlichen Informationen sind deutlich als Pflichtfeld bzw. als optionales Feld gekennzeichnet. Wir verarbeiten diese Informationen, um Ihnen die richtigen Produkte zu den entsprechenden Preisen anzuzeigen, und Sie können über Ihr Konto auch bestellen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname,
  • Name oder Pseudonym des Kontos und Firma
  • Firma Daten sowie Umsatzsteuernummer
  • Ein Zuhause oder andere physische Adresse, einschließlich Straßennamens und Name der Stadt/Ort
  • Eine Telefonnummer
  • Eine E-Mail-Adresse

Die Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, basiert auf Ihrer Einwilligung gemäß § 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Verarbeitung der Daten, deren Speicherung aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich ist, basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Datenempfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften von unseren zuständigen Abteilungen, wie IT-, Kundenservice und Buchhaltung verarbeitet, die diese zur Erreichung des oben genannten Zwecks benötigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Tätigkeiten unterstützen; z. B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehosted von Lorem Ipsum – in Deutschland). Diese Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter tätig und verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Drittlandtransfer

Es erfolgt kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR.

Bewahrungsfrist

Ihre Daten werden in unserem B2B-Shop (WooCommerce) aufbewahrt, bis Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto kündigen, werden Ihre Daten aus diesem Konto gelöscht. Die Sicherung von Daten im Falle einer Kündigung vor Vertragsende liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherten Daten des Nutzers unwiederbringlich zu löschen.

Die Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich sind bzw. die für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. Verjährungsfristen oder der rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens aufbewahrt.

Widerruf

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail – info(at)serea-locks.com. an uns gerichtet werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

1.3 Bestellungen

Sobald Sie in unserem Webshop bestellen, verarbeiten wir Ihre Daten, um diese Bestellung auszuführen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind
  • Name bzw. Firmenname
  • Ein Zuhause oder andere physische Adresse, einschließlich Straßennamens und Name der Stadt/Ort
  • Land
  • Browsertyp
  • IP-Adresse
  • Zahlungsmethode

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt, da dies für den Abschluss und die Erfüllung von Online-Kaufverträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) erforderlich ist.

Datenempfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften von unseren zuständigen Abteilungen, wie IT-, Kundenservice und Buchhaltung verarbeitet, die diese zur Erreichung des oben genannten Zwecks benötigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Tätigkeiten unterstützen; z. B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehosted von Lorem Ipsum – in Deutschland), Bankinstitute, Zahlungsanbieter (Adyen, NL), Logistikpartner. Diese Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter tätig und verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Drittlandtransfer

Es erfolgt kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR.

Bewahrungsfrist

Die Daten, die wir mit Ihrem Auftrag verarbeiten, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten im Einzelfall nicht zur Verteidigung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.

Die Daten, die mit Ihrer Bestellung und der spezifischen Transaktion in Zusammenhang stehen, werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für einen Zeitraum von sieben Jahren gespeichert.

Die Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich sind bzw. die für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. Verjährungsfristen oder der rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens aufbewahrt.

1.4 Newsletter

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Dies ist zu 100 % optional, kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihr Vorname

Die Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nach Ihrer Abmeldung vom Newsletter wird Ihre Einwilligungserklärung auf Grundlage unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bzw. zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen weiterhin gespeichert.

Datenempfänger
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften von unseren zuständigen Abteilungen, wie IT- und Marketing verarbeitet, die diese zur Erreichung des oben genannten Zwecks benötigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Tätigkeiten unterstützen; z. B. Brevo (DE). Diese Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter tätig und verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Drittlandtransfer

Es erfolgt kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR.

Bewahrungsfrist

Ihre Abmeldung vom Newsletter wird automatisch in der Newsletter-Datenbank vermerkt. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen der Löschung entgegen und wir benötigen die Daten im Einzelfall nicht zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

Die Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich sind bzw. die für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. Verjährungsfristen oder der rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens aufbewahrt.

Widerruf

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail – info(at)serea-locks.com. an uns gerichtet werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

1.5 Erstellung und Analyse von Statistiken zur Verbesserung der Webseite bzw. Webshops

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, werden auf dieser Webseite bzw. Webshop die folgenden Web-Analyse-Tools unter Einsatz von Cookies verwendet, um die Leistung unserer Webseite bzw. Webshops zu analysieren und verbessern, einschließlich der Auswertung Ihrer pseudonymen Nutzung der Webseite bzw. Webshops und der Erstellung von Reports über die Webseite- bzw. Webshop-Aktivitäten:

  • Google Analytics 4:

Google Analytics 4 ist ein Webanalysedienst der Google LLC mit Hauptsitz in den USA. Der Verantwortlicher für Nutzer in der EU, dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Mehr Info.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

Während Ihres Webseite-Besuchs wird Ihr Nutzerverhalten in Form von „Ereignissen“ erfasst. Ereignisse können sein:

  • Seitenaufrufe
  • Erstmaliger Besuch der Webseite
  • Start der Sitzung
  • Besuchte Webseiten
  • Ihr „Klickpfad“, Interaktion mit der Webseite
  • Scrolls (immer, wenn ein Nutzer bis zum Seitenende (90%) scrollt)
  • Klicks auf externe Links
  • interne Suchanfragen
  • Interaktion mit Videos
  • Dateidownloads
  • gesehene / angeklickte Anzeigen
  • Spracheinstellung

Außerdem wird erfasst:

  • Ihr ungefährer Standort (Region)
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
  • technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
  • Ihr Internetanbieter
  • die Referrer-URL (über welche Webseite bzw. über welches Werbemittel Sie auf diese Webseite gekommen sind)
  • Zwecke der Verarbeitung

Art der Verarbeitung

Wir nutzen Google Signale. Damit werden in Google Analytics zusätzliche Informationen zu Nutzern erfasst, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben (Interessen und demographische Daten) und Anzeigen können in geräteübergreifenden Remarketing-Kampagnen an diese Nutzer ausgeliefert werden.

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß § 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenempfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften von unseren zuständigen Abteilungen, wie IT- und Marketing verarbeitet, die diese zur Erreichung des oben genannten Zwecks benötigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Tätigkeiten unterstützen; z. B. Digital-Marketing-Agenturen. Diese Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter tätig und verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Darüber hinaus werden die Daten auch von folgenden Webanalysedienste verarbeitet:

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA,
  • Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA,

 Drittlandtransfer

Es erfolgt kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR, weder bei unserer internen Datenverarbeitung noch bei der externen Datenverarbeitung durch unsere Auftragsverarbeiter.

Andererseits werden bei der Nutzung von Google Analytics 4 die mittels der Cookies erhobenen Daten in der Regel an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Um auch hier ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, sind die folgenden Schutzmaßnahmen angewendet:

  • Für die USA hat die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 ihren Angemessenheitsbeschluss angenommen. Google LLC ist nach dem EU-US Privacy Framework zertifiziert. Da Google-Server weltweit verteilt sind und eine Übertragung in Drittländer (beispielsweise nach Singapur) nicht völlig ausgeschlossen werden kann, haben wir mit dem Anbieter zudem die EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
  • Bei Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmäßig aktiviert. Aufgrund der IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU oder des EWR gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird laut Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Bewahrungsfrist

Die von uns generierten und gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht bzw. anonymisiert. Die maximale Lebensdauer der Google Analytics Cookies beträgt 2 Jahre.

Die Löschung bzw. Anonymisierung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Die Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich sind bzw. die für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. Verjährungsfristen oder der rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens aufbewahrt.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Sie können die Speicherung von Cookies auch von vornherein durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Webseite kommen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie

  1. Ihre Einwilligung in das Setzen des Cookies nicht erteilen oder
  2. das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics HIER herunterladen und installieren.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz der Webanalysedienstleister finden Sie unter:

2. Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Um mehr über unsere Cookie-Richtlinien zu erfahren, klicken Sie hier.

3. Datenverarbeitung und -speicherung

Wir ergreifen alle möglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher gespeichert werden und ein unbefugter Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Alle gesammelten Informationen werden auf unseren eigenen Servern gespeichert oder auf denen von Partnern, die zu demselben angemessenen Datenschutzniveau verpflichtet sind.

4. Ihre Rechte in Bezug auf die Datenverarbeitung

Grundsätzlich haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Widerspruch.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre Datenschutzrechte anderweitig verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde einreichen.

Sie können uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

  • pewag Schneeketten GmbH, Gaslaternenweg 4, 8041 Graz
  • info(at)serea-locks.com