Datenschutzbestimmungen

Copyright © by pewag Schneeketten GmbH. Alle Rechte vorbehalten, weltweit.

Diese Website und dieser Webshop werden von der pewag Schneeketten GmbH, Gaslaternenweg 4, 8041 Graz („wir“ oder „uns“) betrieben. Dieser Hinweis beschreibt, wie wir als der für die Datenverarbeitung Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Webshop verarbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 14. Oktober 2024 aktualisiert. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, was wir mit den Daten tun, die wir über diese Website und/oder den Webshop von Ihnen erheben. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen. Wir halten uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an die gesetzlichen Bestimmungen. Dies bedeutet unter anderem, dass:

  • Wir geben klar an, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies geschieht durch diese Datenschutzerklärung.
  • Wir sind bestrebt, die Verarbeitung personenbezogener Daten auf die personenbezogenen Daten zu beschränken, die für legitime Zwecke erforderlich sind.
  • Wir werden zunächst Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, wenn dies für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich sein sollte.
  • Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und verlangen dies auch von Parteien, die persönliche Daten in unserem Auftrag verarbeiten
  • Wir respektieren Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder wissen möchten, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info(at)serea-locks.com

1. Zweck, Daten und Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserem Geschäft, einschließlich der folgenden.

1.1 Kontakt – per Telefon, Post, E-Mail und Web-Formate

Sobald Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Vorname und Nachname
  • Kontoname oder Pseudonym (nur für B2B-Kunden)
  • E-Mail Adresse
  • Telefon Nummer
  • IP-Adresse
  • Geolokalisierungsdaten
  • Anhängen von Dokumenten
  • Alle Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit Webshop-Nutzern (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR).

Empfänger von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von unseren Abteilungen, wie z.B. IT und Kundenservice, verarbeitet, soweit dies zur Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Durchführung unserer Aktivitäten unterstützen, z.B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehostet von Lorem Ipsum – in Deutschland) und unser Content-Management-System (WordPress, gehostet von Lorem Ipsum – in Deutschland). Diese externen Dienstleister fungieren als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Übermittlung an Drittländer

Es findet kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR statt.

Dauer der Lagerung

Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt werden und sofern keine anderen gesetzlichen Verpflichtungen eine weitere Speicherung erfordern. Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder Verjährungsfristen oder bis zum rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens gespeichert.

1.2 Ein Konto registrieren

Als Serea-Händler können Sie auf freiwilliger Basis ein B2B-Konto anlegen. Dazu müssen Sie sich registrieren. Alle Registrierungen werden manuell von einem unserer Mitarbeiter genehmigt. Die Registrierung ist nur für B2B-Kunden vorgesehen. Registrierungen von Verbrauchern werden abgelehnt. Die für die Registrierung erforderlichen Informationen sind deutlich als Pflicht- oder optionales Feld gekennzeichnet. Wir verarbeiten diese Informationen, um Ihnen die richtigen Produkte zu den entsprechenden Preisen zu zeigen, und Sie können auch über Ihr registriertes Konto bestellen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Vorname und Nachname,
  • Kontoname oder Pseudonym und Unternehmen
  • Unternehmensdaten sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Wohnanschrift oder andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ortschaft
  • Telefon Nummer
  • E-Mail Adresse

Die Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung von Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß § 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR.

Die Verarbeitung von Daten, die für handels- oder steuerrechtliche Zwecke gespeichert werden müssen, beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR.

Empfänger von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von unseren Abteilungen wie IT, Kundenservice und Buchhaltung verarbeitet, um den oben genannten Zweck zu erreichen. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Durchführung unserer Aktivitäten unterstützen, z.B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehostet von Lorem Ipsum – in Deutschland). Diese externen Dienstleister fungieren als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Übermittlung an Drittländer

Es findet kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR statt.

Dauer der Lagerung

Ihre Daten werden in unserem B2B-Shop (WooCommerce) gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto kündigen, werden Ihre Daten aus diesem Konto gelöscht. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, die Daten im Falle einer Kündigung vor Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, alle während der Laufzeit des Vertrages gespeicherten Nutzerdaten unwiederbringlich zu löschen. Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bzw. Verfallsfristen oder der endgültigen Erledigung des Verfahrens gespeichert.

Rücknahme der Zustimmung

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an uns gesendet werden – info(at)serea-locks.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

1.3 Bestellungen

Sobald Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, verarbeiten wir Ihre Daten, um diese Bestellung auszuführen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ihre E-Mail Adresse
  • Ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind
  • Name oder Firmenname
  • Wohnanschrift oder andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ortschaft
  • Land
  • Browser-Typ
  • IP-Adresse
  • Art der Bezahlung

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung von Online-Kaufverträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR) und für die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR) erforderlich.

Empfänger von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von unseren Abteilungen wie IT, Kundenservice und Buchhaltung verarbeitet, soweit dies zur Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Aktivitäten unterstützen, z.B. unser E-Commerce-Tool (WooCommerce, gehostet von Lorem Ipsum – in Deutschland), Bankinstitute, Zahlungsanbieter (Adyen, NL) und Logistikpartner. Diese externen Dienstleister fungieren als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Übermittlung an Drittländer

Es findet kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR statt.

Dauer der Lagerung

Die Daten, die wir mit Ihrer Bestellung verarbeiten, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten im Einzelfall nicht zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen. Die mit Ihrer Bestellung und der konkreten Transaktion verbundenen Daten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für einen Zeitraum von sieben Jahren gespeichert. Die Daten, die aus handelsrechtlichen oder steuerrechtlichen Gründen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bzw. Verjährungsfristen oder bis zur rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens gespeichert.

1.4 Newsletter

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Dies ist zu 100% freiwillig, kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

  • Ihre E-Mail Adresse
  • Ihr Vorname

Die Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR. Nachdem Sie den Newsletter abbestellt haben, wird Ihre Einwilligungserklärung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen weiter gespeichert. Datenempfänger
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von unseren Abteilungen, wie z.B. IT und Marketing, verarbeitet, soweit dies zur Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Aktivitäten unterstützen, z.B. Brevo (DE). Diese externen Dienstleister fungieren als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Übermittlung an Drittländer

Es findet kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR statt.

Dauer der Lagerung

Ihre Abmeldung vom Newsletter wird automatisch in der Newsletter-Datenbank vermerkt. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen stehen der Löschung entgegen und wir benötigen die Daten im Einzelfall nicht zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen. Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bzw. Verjährungsfristen oder bis zur rechtskräftigen Beendigung des Verfahrens gespeichert.

Rücknahme der Zustimmung

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an uns gesendet werden – info(at)serea-locks.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

1.5 Erstellung und Analyse von Statistiken zur Verbesserung der Website und/oder der Webshops

Wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, werden auf dieser Website und/oder diesem Webshop mit Hilfe von Cookies die folgenden Webanalysetools verwendet, um die Leistung unserer Website und/oder Webshops zu analysieren und zu verbessern, einschließlich der Auswertung Ihrer pseudonymen Nutzung der Website und/oder Webshops und der Erstellung von Berichten über Website- und/oder Webshop-Aktivitäten:

  • Google Analytics 4:

Google Analytics 4 ist ein Webanalysedienst, der von Google LLC mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten bereitgestellt wird. Der für die Verarbeitung Verantwortliche für Nutzer in der EU, dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Mehr Informationen.

  • Matomo:

Matomo ist ein Webanalysedienst, der von InnoCraft Ltd. mit Sitz in Neuseeland angeboten wird. Mehr Informationen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:

Während Ihres Besuchs auf unserer Website wird Ihr Nutzerverhalten in Form von „Ereignissen“ aufgezeichnet. Ereignisse können sein:

  • Seitenansichten
  • Erstmaliger Besuch der Website
  • Beginn der Sitzung
  • Besuchte Websites
  • Ihr ‚Klickpfad‘, die Interaktion mit der Website
  • Scrolls (immer wenn ein Benutzer bis zum Ende der Seite scrollt (90%))
  • Klicks auf externe Links
  • Interne Suchanfragen
  • Interaktion mit Videos
  • Datei-Downloads
  • Gesehene/angeklickte Anzeigen
  • Einstellung der Sprache

Folgendes wird ebenfalls aufgezeichnet:

  • Ihr ungefährer Standort (Region)
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Ihre IP-Adresse (in abgekürzter Form)
  • Technische Informationen über Ihren Browser und die von Ihnen verwendeten Endgeräte (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
  • Ihr Internetanbieter
  • die Referrer-URL (über welche Website oder welches Werbemittel Sie auf diese Website gekommen sind)
  • Zwecke der Verarbeitung

Art der Verarbeitung

Wir verwenden Google Signals. Das bedeutet, dass Google Analytics zusätzliche Informationen über Nutzer sammelt, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben (Interessen und demografische Daten) und dass diesen Nutzern in geräteübergreifenden Remarketing-Kampagnen Anzeigen geschaltet werden können.

Die Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 107 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von unseren Abteilungen, wie z.B. IT und Marketing, verarbeitet, soweit dies zur Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an externe Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer Aktivitäten unterstützen, z.B. digitale Marketingagenturen. Diese externen Dienstleister arbeiten als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten ausschließlich im Einklang mit unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen. Darüber hinaus werden die Daten auch von den folgenden Webanalyse-Dienstleistern verarbeitet:

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 GDPR)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA,
  • Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA,

Übermittlung an Drittländer

Es findet kein Datentransfer in Länder außerhalb der EU und des EWR statt, weder bei unserer internen Datenverarbeitung noch bei der externen Datenverarbeitung durch unsere ausgewählten Auftragsverarbeiter. Dagegen werden bei der Nutzung von Google Analytics 4 die mittels Cookies erhobenen Daten in der Regel an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Um auch hier ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, werden die folgenden Schutzmaßnahmen angewendet:

  • Am 10. Juli 2023 hat die Europäische Kommission ihre Angemessenheitsentscheidung für die Vereinigten Staaten angenommen. Google LLC ist gemäß dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert. Da sich die Server von Google weltweit befinden und eine Übertragung in Drittländer (z.B. nach Singapur) nicht völlig ausgeschlossen werden kann, haben wir auch die EU-Standardvertragsklauseln mit dem Anbieter abgeschlossen
  • Mit Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmäßig aktiviert. Durch die IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU oder des EWR gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nach Angaben von Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Dauer der Lagerung

Die von uns erzeugten und gesendeten Daten, die mit Cookies verbunden sind, werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht oder anonymisiert. Die maximale Lebensdauer von Google Analytics-Cookies beträgt 2 Jahre. Daten, die das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreicht haben, werden einmal im Monat automatisch gelöscht oder anonymisiert. Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und deren Durchsetzung in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder Verfallsfristen oder bis zur endgültigen Beendigung des Verfahrens gespeichert.

Rücknahme der Zustimmung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. Sie können die Speicherung von Cookies auch von vornherein verhindern, indem Sie Ihre Browsersoftware entsprechend einstellen. Wenn Sie Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt, kann dies zu einer eingeschränkten Funktionalität dieser und anderer Websites führen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie

    1. Ihre Zustimmung zum Setzen von Cookies nicht erteilen oder
    2. HIER können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Webanalyse-Anbietern finden Sie hier:

2. Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Um mehr über unsere Cookie-Richtlinie zu erfahren, klicken Sie hier.

3. Datenverarbeitung und -speicherung

Wir ergreifen alle möglichen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher gespeichert werden und dass ein unbefugter Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Alle gesammelten Informationen werden auf unseren eigenen Servern oder auf den Servern von Partnern gespeichert, die zur Einhaltung des gleichen angemessenen Datenschutzniveaus verpflichtet sind.

4. Ihre Rechte in Bezug auf die Datenverarbeitung

Grundsätzlich haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Widerspruch. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzbestimmungen verstößt oder Ihre Datenschutzrechte auf andere Weise verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde einreichen.

Sie können uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

  • pewag Schneeketten GmbH, Gaslaternenweg 4, 8041 Graz
  • info(at)serea-locks.com